avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn

Logg inn eller registrer en ny bruker for å automatisk få tildelt relevante områder i Mine områder.

(updated by Thea Petrine Hammer VISMA ‎19-07-2019 14:14 )
  • 0 Svar
  • 0 Liker
  • 323 Visninger

Denne guiden viser deg hva du må gjøre for å løse problemet hvis du får feilmeldingen "Duplicate error - The exact same file has previously been uploaded".

 

Feilen kan oppstå når man har opprettet en samlebetaling, og skal sende denne til AutoPay ved å klikke Send betalinger. Den oppstår vanligvis hvis man har prøvd å sende en gang, deretter redigerer en betaling (pga manglende info i denne f.eks), for så prøve å sende samlebetalingen på nytt. For å komme videre i disse tilfellene må du

1. Fjerne en av betalingene fra samlebetalingen. For å gjøre dette, marker en linje og klikk på X-symbolet.

2. Slette selve betalingen (blir ikke gjort i 1). For å gjøre dette, finn betalingen du fjernet og klikk på slette-ikonet.

3. Gå tilbake til samlebetalingen (Arbeidsområde - Registrering - Samlebetalinger) og klikk Send betalinger.

 4. Gå til Behandling - Betalingsbehandling - Behandle betalinger. Marker fakturaen betalingen gjaldt (denne er nå tilgjengelig for betaling igjen) og evt. andre fakturaer. Klikk Betal faktura. Det vil da bli opprettet en ny samlebetaling som kan sendes separat. Merk at du kan lage samlebetaling på bare en faktura hvis dette er nødvendig. 

Bidragsytere